7月5日一大早，山東省濟寧市泗水縣泗張鎮(zhèn)桃花崗村“民情書記”司玉峰，便來到74歲的貧困戶錢振營家里，了解她的身體狀況，并叮囑她注意防暑。看到老人院子里凌亂，司玉峰順手拿起掃帚打掃衛(wèi)生。

　　據(jù)了解，為更好地察民情、聽民意、解民憂、匯民智，今年6月泗水縣從各級領(lǐng)導(dǎo)干部、“兩代表一委員”中選派“民情書記”，于每月5日、15日、25日下沉到居民小區(qū)和村，與群眾面對面溝通交流，幫群眾舒憂解困，全縣共選派了1041位，泗水縣委辦公室干部司玉峰便是其中的一位。

　　“民情書記”下去之前，縣里專門安排縣工信局、縣科技局、縣行政審批局等相關(guān)部門對他們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細解讀惠民惠企政策，提升“民情書記”服務(wù)能力。

　　柳偉是縣扶貧開發(fā)辦公室派出的“民情書記”，7月5日他來到泉林鎮(zhèn)后尤村走訪，得知殘疾人尤培軍正和鄰居蔣麗一起研究制作電動車、自行車鞍套，并打算聯(lián)合其他村民成立小微企業(yè)時，柳偉當(dāng)場向他們講解扶持小微企業(yè)優(yōu)惠政策，承諾幫他們辦理相關(guān)手續(xù)。隨后，柳偉又先后來到幾戶貧困戶家里了解情況，雖然忙得滿頭大汗，但他覺得很充實。

　　對“民意書記”打撈的民意訴求，泗水縣實施分級辦理機制，可以現(xiàn)場解釋答復(fù)的，當(dāng)場答復(fù)、現(xiàn)場辦理；因?qū)I(yè)性較強或需要調(diào)查核實的，各自錄入、上傳到“12345”服務(wù)平臺，并負責(zé)反饋。據(jù)統(tǒng)計，群眾對已辦結(jié)的訴求滿意率達到98%以上。