今年以來，廣東韶關市湞江區建立“345”機制，引導全區537名黨員領導干部利用周三晚上6:00-10:00時間，深入94個村（社區）訪問居民群眾，創新干群溝通聯系平臺，暢通民意了解渠道，進一步密切黨群干群關系。

　　推行“三訪”，即：一是定點“接訪”，將94個村（社區）黨群服務中心作為“民情夜訪”活動的主要場所，通過發布公告、短信提醒、微信提示等方式，引導轄區內的居民群眾周三晚上7:00-9:00到村（社區）黨群服務中心反映問題、提意見建議；二是重點“約訪”，有重點、有針對性地約請271名村（社區）內的黨員代表、鄉賢、致富能人、村民代表共商村（社區）發展思路、基層治理、鄉村振興發展等事項326個；三是主動“家訪”，主動深入村小組長（樓棟長）、貧困戶、信訪戶、拆遷戶及有信訪苗頭的村（居）民家中，與居民群眾拉家常，收集意見建議931條，把217個矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

　　明確“四步”，即：一是“民情”收集，堅持每月2個晚上到所掛點的村（社區）居民群眾家走訪，對照“民情夜訪”要點進行“地毯式”查找，并將居民群眾反映強烈的553個問題登記在《湞江區“民情夜訪”登記表》上，有效規范了民情收集；二是“民情”整理，將當夜收集到的問題進行分類梳理，把當夜能夠解決的489個問題列入“當夜問題帳本”、當夜不能解決的64個問題列入“隔夜問題帳本”，有效規范了民情整理；三是“民情”處理，及時召開碰頭會，對“隔夜問題帳本”的64個問題進行“過篩式”研究，制定切實可行的措施和辦法加以解決，有效規范了民情處理；四是“民情”反饋，每月將“民情夜訪”工作的基本情況、走訪中解決問題送所在村（社區），經村（社區）簽署意見后蓋章，通過電話、郵件、短信、微信等方式100%反饋給居民群眾，接受群眾監督，有效規范了民情反饋。

　　爭當“五員”，即：一是“宣傳員”，采取入戶走訪、召開座談會、談心談話等多種方式，用老百姓聽得懂、記得住的話廣泛宣傳黨和國家政策法規、惠民利民措施780多次，受益居民群眾1100多人次，有效推動習近平新時代中國特色社會主義思想和黨委政府決策部署進家庭；二是“協調員”，積極協調“兩代表一委員”參與村（社區）事務，圍繞村（社區）發展提出意見建議137個。同時，鼓勵62名居民群眾帶頭參選村（社區）議事代表、小區業委會成員、樓棟長等，協助村（社區）落實重大任務、解決突出問題；三是“守護員”，參與“紅袖章”治安聯防巡邏，排查安全隱患484起，開展疫情防控、掃黑除惡、禁毒、安全、法制、森林防火知識宣傳活動1322次；區司法、信訪等部門為居民提供法律咨詢113人次，協助調解家庭暴力、鄰里糾紛166起；四是“服務員”，在深入走訪居民群眾的過程中注重收集居民群眾的需求，圍繞居民群眾的需求開展技能培訓、幫買代辦、愛心捐助、書畫藝術輔導等便民利民服務活動961次（場），服務居民群眾1.2萬人次；五是“濟困員”，關心關愛困難群眾和弱勢群體261人次，走訪慰問村（社區）困難黨員群眾、貧困戶、獨居老人、殘疾人士、留守兒童562人次，幫助他們解決實際困難119個。此外，采取“一對一”“多對一”等形式，與23名村（社區）下崗失業人員、困難學生開展結對幫扶活動等。